Conditions Générales de Vente (CGV) – Nesrina

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l’ensemble des ventes réalisées sur le site nesrina.tn.

La boutique propose la vente en ligne de vêtements et accessoires de mode féminine en Tunisie.

Coordonnées :
Téléphone : 50066615
 Email : contact@nesrina.tn
 Adresse : Msaken, Tunisie

1. Acceptation des conditions

En passant une commande sur le site nesrina.tn, le client accepte pleinement les présentes Conditions Générales de Vente.

Nesrina se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

2. Produits

Les produits proposés sur le site sont présentés avec le plus grand soin possible à travers des descriptions et des photos.

Toutefois, de légères différences de couleur ou de finition peuvent exister selon les écrans ou les séries de fabrication.

3. Commandes

Le client peut commander directement via le site en ajoutant les produits au panier ou en utilisant le formulaire de commande rapide lorsqu’il est disponible.

Le client s’engage à fournir des informations exactes concernant :

• Nom et prénom
• Numéro de téléphone
• Adresse de livraison
• Gouvernorat et ville

Nesrina se réserve le droit d’annuler toute commande incomplète ou suspecte.

4. Prix

Tous les prix affichés sur le site sont en dinars tunisiens (TND) et toutes taxes comprises.

Les frais de livraison peuvent être ajoutés au montant total de la commande avant validation.

5. Paiement

Le paiement s’effectue principalement :

• À la livraison
• Ou via un paiement en ligne sécurisé lorsque disponible

Le client s’engage à régler le montant total indiqué lors de la confirmation de la commande.

6. Livraison

La livraison est disponible sur toute la Tunisie.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la région et la disponibilité des produits.

En cas de retard exceptionnel, le client sera informé dans les meilleurs délais.

7. Échange & Retour

Le client peut demander un échange ou un retour dans un délai de 10 jours après réception de la commande, sous réserve que :

• Le produit soit non porté
• Le produit soit dans son état d’origine
• Le produit soit retourné avec son emballage

Les frais de retour peuvent rester à la charge du client sauf erreur de la boutique.

8. Données personnelles

Les informations collectées sur le site sont utilisées uniquement pour :

• Le traitement des commandes
• La livraison
• Le service client

Les données personnelles ne sont jamais revendues à des tiers.

9. Responsabilité

Nesrina ne peut être tenue responsable :

• D’une mauvaise utilisation des produits
• D’un retard causé par le transporteur
• D’une interruption temporaire du site

10. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute procédure judiciaire.

À défaut, les tribunaux compétents de Tunisie seront seuls habilités à traiter le litige.

11. Modification des CGV

Nesrina se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment.

Les conditions applicables restent celles en vigueur au moment de la commande du client.

Source d’inspiration du modèle CGV fourni par l’utilisateur.